2022年10月4日

オリコン、企業研修事業者の「顧客満足度ランキング」を公開

oricon ME（オリコンエムイー）は、企業研修事業者の満足度調査を実施し、その結果を3日に、「オリコン顧客満足度」公式サイト内で公開した。

それによると、まず、「企業研修新卒社員向け公開講座」の満足度調査では、過去4年以内に、内定者・新卒社員向けの公開プログラム型の研修・セミナーを実際に受講したことがある全国の男女1737人から回答を聴取。

4回目となる今回の調査では、「SMBCコンサルティング」が2018年からの調査開始以来、初の総合1位を獲得。全5つの評価項目では、「利用のしやすさ」「教材・テキスト」「研修内容」「研修成果」の4項目で1位だった。

なかでも、「研修の雰囲気」や「研修の講義のわかりやすさ」などを評価した「研修内容」でとくに高い評価で、実際の利用者からも、「理解力が深まった」「段取りを含めスムーズだった」といった声が寄せられた。

2位は「アイ・ラーニング」、3位「マイナビ研修」、4位「インソース」、5位「産業能率大学（総合研究所）」となったが、4位の「インソース」は、「講師の研修の進め方や話し方」などを評価した「講師」で昨年に続き2年連続1位を獲得。

実際の利用者からも「講師の声が聞きやすくわかりやすい」「休憩時間をこまめにとってくれた」といった声が寄せられ、形態別「オンライン研修」部門でも1位になっている。

一方、「企業研修若手・一般社員向け公開講座」の満足度調査は、過去4年以内に、若手・一般社員向けの公開プログラム型の研修・セミナーを実際に受講したことがある全国の男女8111人から回答を聴取。

5回目となる今回の調査では、「ANAビジネスソリューション」が2019年から3年連続で総合1位を獲得。全5つの評価項目では、「教材・テキスト」「研修内容」「講師」「研修成果」の4項目で1位だった。

なかでも、自分のレベルにあった内容だったかといった「教材・テキストのわかりやすさ」などを評価した「教材・テキスト」は2018年から4年連続1位となり、継続して高評価。

実際の利用者からも、「強化したいポイントを学ぶことができた」「テキストの内容が具体的」といった声が寄せられた。

総合2位にランクインしたのは「NTTラーニングシステムズ」で、形態別「オンライン研修」部門で初の1位を獲得した。

続いて総合3位は、「アイ・ラーニング」で、「研修内容の選びやすさ」「研修会場の立地」などを評価した「利用のしやすさ」では1位になっている。

以下、4位「NECマネージメントパートナー」、5位「マイナビ研修」、6位「日経ビジネススクール」、7位「グロービス・マネージメント・スクール」、7位「パーソル総合研究所」、9位「富士通ラーニングメディア」、10位「リクルートマネージメントスクール」。

この調査は、全国の実際のサービス利用者を対象に、インターネットによるアンケートを実施。事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスにおける評価項目をそれぞれ設定し、各項目の設問について回答を聴取。結果を集計し規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表。

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