クウゼン、英語学習アプリ「シャドテン」がLINE活用基盤に「クウゼ（KUZEN）」導入

クウゼンは5日、同社が提供する対話デザインプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」が、プログリットが提供するリスニング力向上に特化したサブスクリプション型英語学習サービス「シャドテン」のLINE公式アカウントへ導入されたことを発表した。

プログリットは、「世界で自由に活躍できる人を増やす」をミッションに掲げ、英語学習サービスを複数提供。 今回、サブスクサービスの1つである「シャドテン」のサポート品質をさらに追求するべく、会員数増加に伴う管理業務の自動化と体制強化を目的として、本来の価値提供である「人による伴走」に注力できる環境整備として「クウゼン」を導入した。

本導入により、月間約120時間の管理工数を「ほぼゼロ」にまで削減。さらに、アプリの行動データを活用した「セグメント配信」が可能となったことで、解約抑止とLTV（顧客生涯価値）向上を実現している。

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