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2026年1月9日
RightTouch、コドモンが対話型AIエージェント「QANT Webエージェント」導入
RightTouchは7日、同社の提供する、困りごとを”わかってくれる”対話型AIエージェント「QANT Webエージェント（β）」がコドモンに導入されたことを発表した。
保育・教育施設向けの業務支援サービスでは、多様な立場の利用者（施設職員・保護者・自治体など）が関わり、問い合わせ内容が多岐にわたる。問い合わせ対応の多くはメールや電話を通じて行われており、日々の業務や運営に直結する内容に関しても、解決までに時間を要するケースや、対応内容にばらつきが生じるケースも発生していた。
今回の導入により、年間5000件規模の問い合わせ応対の効率化、FAQとチャットボットの統合管理による運用コストの大幅削減、利用者の行動・チャットログデータを活用したFAQ改善サイクルの確立などの効果が期待される。
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