Channel Corporation、「あまくさ子育て応援AIコンシェルジュ」のテスト運用を開始

Channel Corporationは2月27日、熊本県天草市と連携し「あまくさ子育て応援AIコンシェルジュ」のテスト運用を開始した。

この自治体連携は、同社にとって2例目となる取り組み。

同事業は、Channel Corporationが展開するAI顧客コミュニケーションツール「チャネルトーク」を天草市が活用し、子育て支援強化の一環として「あまくさ子育て応援AIコンシェルジュ」を提供・テスト運用するもの。

「チャネルトーク」は、AIチャットやAI電話、顧客理解のためのCRM機能など、コミュニケーションに必要な機能を搭載したビジネスメッセンジャー。EC（小売）・BtoB SaaS、行政などの顧客対応の領域で活用されており、グローバルで22万社超に導入されている。

実証期間は、2月27日から3月19日までを予定している。今回のテスト運用を通じて得られた利用状況や市民からの意見は、今後のサービス改善と機能強化に活用する。

天草市は、同実証で得られた知見を活かし、将来的には子育て分野にとどまらず、ゴミ、防災、観光など、他の市民サービス分野への展開も視野に入れた取り組みを進める。これにより、市民が「いつでも市役所とつながっている」と感じられる安心感のある、持続可能で豊かなまちづくりを推進する。

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