プロシーズ、eラーニングシステムLearningWareの管理画面に「AIサポートチャット」機能追加

プロシーズは11日、eラーニングシステム（LMS）「LearningWare」の管理画面に、AIが質問へ即時回答する「AIサポートチャット」機能を追加したと発表した。

同機能は、LearningWareを利用する管理者向けの新たなヘルプ機能で、システムの操作方法や仕様に関する質問に対し、AIが24時間体制で回答する。

管理画面右下のチャットアイコンから質問を入力すると、AIによる回答とともに関連するヘルプページへのリンクが表示される。利用者はマニュアルを探す手間を省き、必要な情報へ素早くアクセスできる。

また、AIの回答で解決しない場合は、チャット画面からそのまま有人サポートへ問い合わせることも可能。AIとのやり取り履歴が担当者に共有されるため、スムーズな対応が受けられるという。

利用は各管理者アカウントにつき1日10件まで無料。AIによる回答が困難なケースでは、有人サポート窓口へシームレスに連携できる。

同社は今後も生成AIなどの先端技術を活用し、LMSとしての利便性向上を進める方針。管理者の運用負荷を軽減し、人材育成や教育活動により注力できる環境づくりを目指すとしている。

LearningWareは累計利用者数400万人を超えるLMSで、多言語対応やマルチデバイス対応、充実したセキュリティ機能を備え、大手企業や官公庁などで導入されている。

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