アディッシュ、長崎県のSNS活用した相談事業「スクールネット＠伝えんば」を受託

アディッシュは、長崎県のSNSを活用した相談事業「スクールネット＠伝えんば長崎」を受託し、4月1日～2024年3月31日まで、「SNS相談・通報サービス」を実施する。

「スクールネット＠伝えんば長崎」は、SNSを活用して、いじめや不登校など中高生が抱える悩みを投稿する仕組みを構築して、受付けた相談内容を県教育委員会などに報告することで、中高生の悩みの早期発見・早期対応につなげている。

同社は今回、同相談事業を受託したのに伴い、同社の学校非公式サイト・ネットいじめ対策コンサルティングサービス「スクールガーディアン」で、「SNS相談・通報サービス」を開始する。

「SNS相談・通報サービス」は、LINEやWebページを使い、一方向の相談を受付ける。同サービスにチャットボットを導入して、相談者からの連絡を受け、ボットが適宜選択肢を提示。相談者の属性聴取、相談内容の受付け、緊急電話窓口の案内など、用途に応じて自動で応答する。

中高生に身近なLINEを活用することで、これまでいじめや悩みの相談を躊躇していた生徒の心理的ハードルを下げる。また、いじめを受けている当事者だけでなく、いじめを目撃した第3者からの匿名連絡も受付け、声を上げやすい環境で、いじめの早期発見、早期対応につなげていく。

受付けた相談内容は、24時間365日体制で、翌日の10時までに、同社から自治体担当者に報告。生命の危険が感じられるような内容は、翌日10時を待たずに緊急連絡する体制を整えており、迅速な対応もできる。

【「スクールネット＠伝えんば長崎」概要】
履行期間：4月1日（土）～2024年3月31日（日）
相談受付け時間：0:00～24:00（24時間）
対象者：長崎県内の公立私立の中学生・高校生
内容：SNSを通じて、いじめや不登校など中高生が抱える悩みを投稿する仕組みを構築して、受け付けた相談内容を県教委などに報告することで、生徒の悩みの早期発見・早期対応につなげる

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