検索型FAQ「Helpfeel」、キャリア教育プログラム「学生図鑑のオープンキャンパス」に導入

Helpfeelは27日、同社の検索型FAQ「Helpfeel」が、シンラインの提供するキャリア教育プログラム「学生図鑑のオープンキャンパス」に導入されたと発表した。

学生図鑑のオープンキャンパスは、先輩である大学生や専門学校生約30名が、授業の一環として中学校・高校を訪問して中高生にアドバイスや体験談を話すイベント。イベントでは対話する時間が限られるという課題の解決のため検索型FAQのHelpfeelを導入した。

中高生からのよくある質問に対する大学生・専門学校生のリアルな声をデータベース化し、Helpfeelで作成した「#教えて学生図鑑」で中高生が気軽に検索できるようにした。これまで進路関連の検索ワードは言語化しにくいことが多く、求めている情報にたどりつくのが難しいという課題があったが、Helpfeelは曖昧な言葉や抽象的なキーワードでも検索できため、中高生が求める情報に適した検索が可能との考えから導入に至った。