スクールバスの利用実態調査、保護者の73.3%が運行に「不安」を経験= NEXER Groupと「チャイムリー」調べ=

NEXER Groupと学校と保護者をつなぐ連絡システム「チャイムリー」は11日、スクールバスの利用実態に関する調査結果を発表した。

まず、スクールバスを利用する中で不安を感じたことがあるか聞いてみたところ、「よくある」が31.3%、「たまにある」が42.0%となり、あわせて73.3%が不安を感じた経験があることがわかった。一方、「ほとんどない」は16.3%、「まったくない」は10.3%にとどまっている。

7割を超える保護者が、程度の差はあれ不安を抱えている計算になる。

では、具体的にはどのような場面だったか。

目立ったのは、「事故」や「置き去り」「車内への閉じ込め」といった、命に関わる重大なトラブルへの不安だった。ニュースで繰り返し報じられる事故が、保護者の記憶に強く残っていることがうかがえる。

加えて、「時間どおりに来ない」「乗り場が変わる」「運転が荒い」といった、日々の運行にまつわる心配も挙がった。いずれも、保護者がバスの中の様子を直接見られないことから生まれている点は共通しているようだ。

続いて、保護者にとって「スクールバスが安心できる」と感じる最大の要素は何か聞いてみたところ、最も多かったのは、「乗車・降車が確認できる」で31.0%だった。次いで「到着通知が届く」が29.3%、「バスの現在地が分かる」が24.0%、「運行状況を確認できる」が9.0%、「欠席や乗車予定の変更連絡が簡単にできる」が6.7%となっている。

上位3つが僅差で並び、子どもの状況を「把握できること」そのものが安心につながっていることがうかがえる。

続いて、保護者と園・学校の連絡がもっとスムーズになると良いと感じるのは、どのような場面か聞いてみたところ、最も多かったのは、「欠席の連絡時」で31.7%だった。

ほぼ同じ割合で「バスの遅延時」が31.0%と続き、さらに「災害・緊急時」が14.0%、「急なお迎え・降車変更時」が12.0%、「乗車予定の変更時」が11.3%となっている。

毎日のように発生する「欠席」や「遅延」への対応と、頻度は低くても一刻を争う「災害・緊急時」。性質の異なる場面が上位に並んだ。

最後に、スクールバスの運行管理で今後最も必要だと思う仕組みは何か聞いてところ、最も多かったのは、「リアルタイムの位置情報」で41.0%だった。次いで「乗降記録の自動通知」が26.7%、「保護者向けアプリ」が22.0%、「園・学校との一元的な連絡」が7.3%、「運行履歴の確認」が3.0%となっている。

「リアルタイムの位置情報」と「乗降記録の自動通知」を合わせると67.7%。約3人に2人が、子どもの状況を“見える化”する仕組みを求めている計算になる。

今回の調査では、73.3%の保護者がスクールバスの利用中に「不安」を感じた経験があり、最も求める安心の要素では「乗車・降車が確認できる」ことが31.0%で最多となった。

また、今後必要だと思う仕組みとしては「リアルタイムの位置情報」が41.0%で最も多く、「乗降記録の自動通知」の26.7%と合わせると約3人に2人にのぼる。不安の根っこにあるのは、預けているあいだバスの様子が見えないという一点だった。

子どもの安全を見守り、保護者の安心を支えるためにも、位置情報や乗降通知で運行状況を共有できるツール・システムを活用することは、これからの選択肢のひとつといえる。

調査概要
調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2026年10月9日 ～ 10月16日
調査対象者：事前調査で「スクールバスを利用している子どもがいる、または直近5年以内いた」と回答した全国の保護者
有効回答：300サンプル
質問内容：
質問1：スクールバスを利用する中で、不安を感じたことはありますか？
質問2：「不安を感じたことがある」方にお聞きします。具体的にどのような場面でしたか？
質問3：保護者にとって、「スクールバスが安心できる」と感じる最大の要素は何ですか？
質問4：それを選んだ理由を教えてください。
質問5：スクールバスの送迎で、保護者と園・学校の連絡がもっとスムーズになると良いと感じるのは、どのような場面ですか？
質問6：それを選んだ理由を教えてください。
質問7：スクールバスの運行管理で、今後最も必要だと思う仕組みは何ですか？
質問8：それを選んだ理由を教えてください。

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