WizWe 、NOVAが「Smart Habit LTV」導入で生徒の初月受講回数の底上げなどを実現

WizWe（ウィズウィー）は13日、同社の習慣化プラットフォーム「Smart Habit LTV」を導入したNOVAランゲージカンパニーが、生徒の初月受講回数の底上げと自宅学習の習慣化を実現させたと発表した。

NOVAは、習慣化サポートで事業者のユーザー解約率を改善して、継続期間の最大化を実現するサービス「Smart Habit LTV」を、2020年4月から導入。今回、「習慣化サポートで生徒の初月受講回数の底上げと自宅学習の習慣化」につながったという事例記事を公開した。

それによると、今年7月21日時点でNOVAスコアを2回受験した「プラチナ留学コース」の受講生898人を対象に測定したところ、NOVAスコア平均が0.8ポイントアップ（スコアは9点満点、1回目平均：4.3、2回目平均：5.1）。スコアアップ者数は732人（測定対象の81.5%）にのぼったという。

NOVAはこれまで、サポートを外部企業に依頼する機会はほとんどなかったが、ランニングコストが安価だったことなどから、「Smart Habit LTV」の導入を決めた。

サブスク型ビジネスモデルの課題「チャーン防止・LTV向上」の解決を支援する「Smart Habit LTV」では、過去1万人の行動を習慣化へと促したノウハウを応用し、サービスの継続利用のための行動習慣化を促し、長期継続利用者となるロイヤルカスタマーを醸成する。

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