パークシャテクノロジー、AI対話エンジン「PKSHA Chatbot」を愛知大学が導入

パークシャテクノロジー（PKSHA）は24日、グループ会社の「PKSHA Workplace」が運営する、深層学習と自然言語処理 (NLP) を活用したAI対話エンジン「PKSHA Chatbot」（パークシャ チャットボット）が、愛知大学に導入されたと発表した。

同大では、同エンジンの導入にあたり、学内での定着化を確実にするため、今年1月に大学職員向けの説明会を開催。

PKSHA Workplaceの専属カスタマーサクセスが、チャットボットのデザインや設置場所（学内のポータルサイト、外部向けウェブサイト、履行管理システムなど）、学内での立ち上げの進め方などのノウハウを説明したうえで、システム構築・プロジェクトを進めた。

まずは、3月に情報システム部門への質問に回答するAIチャット窓口を、各種ポータルサイトなどに設置し、順次学内への定着化を進めていく。情報メディアセンターの問い合わせ窓口として運用を定着させ、その後、教務課や学生課などに対応範囲を広げていく予定。

また、閲覧履歴から重要なFAQを分析し、コンテンツを改善することで、大学運営の生産性向上と学生体験の向上を目指していく。

PKSHA Workplaceは、PKSHA AI SaaS製品を開発・販売。日本特有の働き方の課題解決に向き合い、従業員体験の向上に悩む経営者に、コロナ禍で変容した新たな環境でも社員の才能や熱意が最大限発揮されることを支援するAI SaaS製品を企画・開発・販売するために設立された。

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「PKSHA Chatbot」

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