2020年11月25日

LINE、東京都立中央図書館の実証実験に「CLOVA Chatbot」が採用

LINEは24日、LINE CLOVAが提供する「CLOVA Chatbot」が、東京都立中央図書館の「AIを利用したチャットボットによる自動応対の共同実証実験」に採用されたと発表した。

CLOVA Chatbotは、最新の機械学習アルゴリズムと自然言語処理技術に基づく対話エンジンを搭載したAIチャットボット。LINE公式アカウントのメッセージ形式に対応するほか、高機能ビルダーでプログラミングなどの専門知識がなくてもシナリオ設定などの操作ができる。

実証実験に参加する利用者は、LINEのトーク上で都立中央図書館の利用に関する問い合わせや、学習調査・研究に関わる調べもの相談に関連したサービスを受けることができる。また、有人チャット切り替え機能により、直接図書館職員に問い合わせることもできる。

実証実験期間は12月1日～12月25日。利用者からの問い合わせに24時間対応する。有人チャットは平日10:00～20:45、土日祝日10:00～17:15まで利用可能。今回の質問対象はキーワードに「東京」を含むものとなる。

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