- トップ
- 企業・教材・サービス
- ビーウィズ、Web教育プラットフォーム「Qua-cle」提供開始
2020年3月18日
ビーウィズ、Web教育プラットフォーム「Qua-cle」提供開始
パソナグループのビーウィズは17日、コールセンターのオペレータの応対品質向上のためのWeb教育プラットフォーム「Qua-cle(クオクル)」の提供を開始した。
クオクルはオペレータが自ら学び気づく機会を提供することで、確かな成長につなげることができるWeb教育プラットフォーム。オペレータの応対品質向上に必要な学び・トレーニング・フィードバックを一気通貫で支援する。
利用者は、クオクル上でオペレータに必要なトークをeラーニング動画で学び、トレーニング機能を通じて自身の応対音声を録音・アップロードすることで、同社の応対品質管理担当者からコメントを受け取れる。
また、日々の応対音声を全件テキスト化し、AIが自動評価するフィードバック機能で自身の日常対応を確認し、大きな成長の機会につなげることができる。
関連URL
最新ニュース
- EO Osaka、学生起業家のビジネスコンテスト 「世界学生起業家アワード(GSEA)」(2024年11月1日)
- 高校生のInstagram 鍵をかけたメイン・サブ・裏アカウントを使い分け =スタディプラス調べ=(2024年11月1日)
- スマホの使用に関する悩み 7割以上が「バッテリーの持ち」=NEXER調べ=(2024年11月1日)
- 約6割の人が「学歴フィルター」を経験 =アクシス調べ=(2024年11月1日)
- ビジネスパーソンのリスキリング認知度は約7割 =行知学園調べ=(2024年11月1日)
- ラグラポ、広尾学園の衛星「ISHIKI」打ち上げのため、スペースワンと打ち上げ輸送サービス契約を締結(2024年11月1日)
- 一橋大学とKDDI、ARISE analytics、データサイエンス人材育成・輩出で連携(2024年11月1日)
- 三井住友カード、「NIJINアカデミー周年学園祭」で金融教育セミナーを実施(2024年11月1日)
- 日本体操クラブ協会、後転を上手に行うためのポイントを学べる動画を公開(2024年11月1日)
- 「第16回 IIBC高校生英語エッセイコンテスト」受賞者決定(2024年11月1日)