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2020年11月9日
ベルズシステム、AIチャットボット「ロアンナ」を無料使用できるプラン開始
ベルズシステムは自治体、大学、大企業でも採用されているAIチャットボット「Roanna(ロアンナ)」を無料で使用できるフリープランを、6日から開始した。
チャットボットとは、Chat(おしゃべり)とRobot(ロボット)を組み合わせて生まれた造語で、AI(人工知能)を用いた「自動的に会話ができるプログラム」。
「ロアンナ」は、日本語をベースに作られた純国産の自然言語処理技術「NSU」(Natural Sentence Understanding)により、音声やテキストでの自然言語の質問に対して、質問の意図を理解し、既存回答の中から自動回答する。
世界100カ国以上に対応しており、ヘルプデスク、カスタマサポートとしても活用できる。
今回の「ロアンナ」無料プランでは、チャットボットに必要な基本機能の①質問回答機能、②音声入力機能、③Q&Aの回答機能、④応対履歴管理、⑤レポート・分析(一部機能)が搭載されている。
「ロアンナ」無料プラン登録フォームから申し込めば、3営業日以内に担当者からアカウントがメールで発行されるので、管理画面の基本設定、発行タグを自社ホームページに設置。
そして、自身もしくは自社ホームページ担当者でタグを設置すれば、「ロアンナ」を運用開始できる。
「ロアンナ」は、これまで設定に時間が取られていたAIチャットボット構築のためのシナリオ設計、言い回し登録の時間が不要で、導入・運用にかかっていた時間を50~80%削減することができるという。
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