2020年10月8日
フェリス女学院大、AI チャットボット「Ferris Chat」を導入
フェリス女学院大学は7日、DTS WESTのAI FAQソリューション「kotosora」を同大向けにカスタマイズしたAIチャットボット「Ferris Chat」を導入したと発表した。
Ferris Chat
学生が窓口に出向いたり、学生ポータルサイトへ問い合わせをすることなく、学生生活の質問や疑問を即時に解消することが目的で、学生の利便性向上に加え、窓口来訪者数を抑制し密集を回避、業務の効率化も期待される。
自然言語処理を利用し、キーワード入力以外にメニュー画面から知りたい質問を選択可能で、言葉のゆらぎ（日本語のさまざまな言い回し）にも対応、よくある質問がサジェスト表示されることが特長。
今後は「Ferris Chat」に入力のあったキーワードとその回答を分析し、学生からの声もヒアリングしながら、学生がより知りたい情報にアクセスできるよう整備し、導入目的が達成されたかについて効果検証も行うという。
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