サクセスラボ、オンライン学習コミュニティ『SuccessGAKO』4月スタート

サクセスラボは、15日「SuccessGAKO（サクセスガッコウ）」を4月から始めると発表した。

『SuccessGAKO』は、日本から多くのカスタマーサクセスリーダー輩出することが目的。カスタマーサクセスを追求するビジネスパーソンが、知識や知恵を学び、考え、実行することで、自社、顧客そして自身も成功することを目指す「学習コミュニティサービス」。一方的に知識を伝授するのではなく、仲間と切磋琢磨しながら「実践」することに価値をおいた様々なプログラムを展開することで、コミュニティメンバー一人ひとりの成功に寄与していくという。

『実践カスタマーサクセス』は、受講者同志の討議体験を価値の基軸にすえた、オンライン”教室（クラス）型”プログラム。日本でカスタマーサクセスの実践をリードしたきた経験豊富な講師陣が、カスタマーサクセスを実践するリーダー目線でカスタマーサクセスを解説し、受講者がプログラム期間中に各社の「カスタマーサクセス計画大綱」を完成させる手伝いをするという。教本として『カスタマーサクセス・プロフェッショナル』を使用し、欧米で実証された先端実務の習得をベースとしたうえで、日本企業のビジネス慣行を踏まえた、真に実践的な議論を重ねていくという。

昨年は、サントリーコミュニケーションズ、アドビ、トレンドマイクロ、NTTコミュニケーションズ、サイボーズ、クロスワープなどの企業から約60人の修了生が誕生。募集サイトでは、第1期修了⽣のインタビュー動画・記事も紹介している。

3月21⽇には、オンライン説明会も実施予定。このプログラムの最大の特徴である、”教室感”を体験できる時間も用意する。

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『実践カスタマーサクセス』

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