オンライン英会話、受講者の満足度のカギは「講師の質」＝マイベスト調べ＝

選択サポートサービス「mybest」を運営するマイベストは21日、オンライン英会話に関する意識調査の結果を公表した。

調査は、オンライン英会話を検討している男女112名、およびオンライン英会話を受講している・していた男女92名の計204名を対象に11月に行われ、受講検討者が抱える不安点やオンライン英会話の評価要素を調査した。

はじめに、現在オンライン英会話を検討している男女を対象に質問したところ、約70%が対面型の英会話教室とどちらにするか悩んだ経験があると回答した。英会話教室と比べた不安点は「モチベーション面での懸念」が圧倒的に多かった。

次に、オンライン英会話受講者を対象に受講前と比較した受講後の満足度の変化を調査したところ、61%が「オンライン英会話をはじめる前のイメージより良かった」と回答。「レベルに合わせて先生が会話を引き出してくれた」「適度に褒めてくれてモチベーションが上がった」などの声が聞かれた。

また、オンライン英会話を選ぶ上で重要視するポイントをオンライン英会話受講者に訊ねたところ、受講前と受講後では異なり、受講前に1位だった「レッスン料の安さ」を、受講後は「講師の質」が上回る結果となった。また「レッスンの楽しさ」や「受講しやすさ」の割合も上がっているのが特徴的だった。

続いて調査では、アンケート結果をもとに人気のオンライン英会話28サービスを比較してランキングを作成している。レッスン料・講師の質・講師の探しやすさ・学習サポートの4つの検証項目のうち、講師の質・講師の探しやすさの検証評価点数を重視して作成したところ、QQ Englishが1位に選ばれた。すべての講師に英語指導に関する国際的な資格「TESOL」の保持を義務づけていることが高評価につながったとしている。