RightTouch、コドモンが対話型AIエージェント「QANT Webエージェント」導入

RightTouchは7日、同社の提供する、困りごとを”わかってくれる”対話型AIエージェント「QANT Webエージェント（β）」がコドモンに導入されたことを発表した。

保育・教育施設向けの業務支援サービスでは、多様な立場の利用者（施設職員・保護者・自治体など）が関わり、問い合わせ内容が多岐にわたる。問い合わせ対応の多くはメールや電話を通じて行われており、日々の業務や運営に直結する内容に関しても、解決までに時間を要するケースや、対応内容にばらつきが生じるケースも発生していた。