資格の学校 TACの書籍ECサイトにWeb接客ツールSprocketが採用

Sprocketは12日、Web接客ツールSprocket(スプロケット)が、資格の学校のTACが運営する書籍ECサイトの活性化のために採用されたと発表した。

第1弾として、資格試験の時期や、テキストの好みなどのニーズによって、TACが薦めたい書籍の販売を促進するため、運営する書籍ECサイトに導入した。同サイトへの誘引効果として、6つのシナリオのうち5つで大幅にコンバージョンが改善し、最大137％の改善率を実現しているという。今後、Sprocketに標準搭載しているAIによる行動データ解析結果と、コンサルティングによる最適化により、さらなる効果向上を目指としている。

Web接客ツールSprocket(スプロケット)は、カスタマージャーニーに合わせてユーザーがアクションしやすい流れを「接客シナリオ」として設定、最適なタイミングでガイドバナーを表示して、コンバージョン最適化をはかり、期待するアクションに誘導できるという。

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