Micoworks、英語コーチングサービスの「プログリット」が「MicoCloud」を導入

Micoworksは18日、英語コーチングサービスのプログリットがマーケティングプラットフォーム「MicoCloud(ミコクラウド)」を導入したことを発表した。

「MicoCloud」は企業と顧客のコミュニケーションを最適化するマーケティングプラットフォーム。

プログリットは、英語コーチングサービス「プログリット(PROGRIT)」を主力事業として運営。同社はストック型マーケティングへの転換を目的として、LINEを起点にした顧客情報の管理、顧客とのコミュニケーションの最適化を図るため、「MicoCloud」の導入に至った。

今回の導入により、Webサイトからの離脱ユーザーとの接点構築ができていなかったという当初の課題に対して、「MicoCloud」導入後10カ月でLINE公式アカウントに登録している受講検討者が1万人を超えるまでに成長。LINEを通じたコミュニケーションを通じて、カウンセリング予約や新規受講の創出が実現した。

また、LINEで繋がっているユーザーのステータス状況が把握できていないという導入前の課題に対し、受講予定者・受講者・卒業生とタグによるステータス管理を行ったことで、一人ひとりの状況に応じたコンテンツの配信、卒業生限定のオンラインイベントの実施案内など、適切なアプローチを実行。LINEでの反応率がメールと比較すると2～3倍高い結果につながっているという。