SELF、ChatGPT連携「SELFBOT」を東京理科大IM社が運営する「Cross Point」へ導入

SELFは29日、自社開発のコミュニケーションAIとOpenAI社が展開する「ChatGPT」との相互連携システム「SELFBOT」を、東京理科大学インベストメント・マネジメントが運営するインキュベーション施設「Cross Point」の公式Webサイトへ導入したと発表した。

「SELFBOT」は、ドキュメントやサイト内容自体も学習することが可能。ユーザーの曖昧な質問にも柔軟に対応することができ、かつゆらぎにも対応し、ユーザーへの回答率が向上する。また、ドキュメントだけではなく、サイト内容も学習できることで、より幅広い質問に対しても答えることが可能になった。

サイト内容の学習・咀嚼により、単なるFAQ対応ではない「サイト内誘導」という機能も実現している。ユーザーの課題に応じた的確な回答・提案とサイト内の情報案内によるユーザー体験・サービスの訴求力向上へつなげる。

また、「SELFBOT」では、常に反応レスポンスの向上に努めており、その一環としてMicrosoft Azure OpenAI Serviceと連携しているという。

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「Cross Point」

SELF