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2025年7月28日
田中電気、GIGA端末の運用を丸投げできる「専用ヘルプデスク」設置
田中電気は25日、GIGA端末の面倒な作業をすべて代行する丸投げサービス「専用ヘルプデスク」を実施していると発表した。
パスワードを忘れた、Wi-Fiにつながらない、画面が割れた／動かない、MDMの設定が上手くいかないなどの課題に、ワンストップで対応する専用ヘルプデスクを自社内に設置し、専門スタッフが直接対応して、現場の負担軽減と迅速なトラブル解決を実現している。
他社から購入したGIGAスクールを運用中の学校でも利用でき、同社では年間約5000件におよぶ問い合わせに対応しているという。
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