SBT、教育支援コンテンツ「ナレッジマニュアルfor Office 365」提供開始

ソフトバンクテクノロジーの子会社環は22日、「ナレッジマニュアルfor Office 365」の提供開始を発表した。

「ナレッジマニュアル」はMicrosoft Office 365の操作方法だけでなく、Office 365を活用して働き方改革、コミュニケーション改革を推進する企業の導入・運用時の課題解決を目指した教育コンテンツ。ITリテラシーレベルが異なるユーザーのシステムへの苦手意識を緩和し、システム管理者のマニュアル作成やクラウドシステムのアップデートにおける更新の負担を軽減する。

例えば、マニュアル専任担当がおらず技術担当がマニュアルを作成している、クラウドツールのアップデートの更新に伴うマニュアルのアップデートが後手に回っている、各ツールごとにマニュアルのフォーマットが異なりマニュアル作成のルールがない、ユーザー目線で作っているつもりだが問い合わせが減らないなどの課題に対応する。