シナジーマーケティング、生成AIを活用した顧客理解ツールにAPI連携など新機能追加

シナジーマーケティングは10日、生成AIを活用した顧客理解ツール「DAYS GRAPHY」に、API連携および対話を行う際のシチュエーションカスタマイズ機能の追加を発表した。

新商品開発やマーケティング施策のアイデア考案に必要な顧客理解をサポートする単独のアプリケーションとしてだけでなく、さまざまな外部ツール／アプリとの連携を可能にするプラットフォームとしても活用できるという。

DAYS GRAPHYは、顧客の日常や生活状況を深く理解することで顧客のまだ満たされていないニーズを捉え、商品企画やマーケティング施策のアイデアを生み出しやすくする日常描写型顧客理解ツール。

自社の商品レビューのコメントや口コミといったテキスト情報をインプットするだけで、エスノグラフィのように日常や生活状況が描かれた複数の顧客像を生成。チャット機能を使った対話を通じて購買行動の要因や行動特徴を深く読み取れるので、さまざまな角度から商品開発やマーケティング施策などにつながる具体的なアイデアが生み出しやすくなるという。

同機能は、三田市教育委員会と大阪教育大学の「MIRAIノートプロジェクト」共同研究で開発された小中学生向けのAI対話アプリ「MIRAIノート」に実装され、1月の試験的利用において、7割以上の生徒に継続利用意向が見られた。