ITリテラシー、若い世代への「ちょっとお願い」は負担 =カスペルスキー調べ=

カスペルスキーは、日本を含む世界13カ国1万1000人を対象に、ITリテラシーの世代間ギャップに関するグローバル意識調査を行い、30日その分析結果を発表した。

それによると、テクノロジーに詳しくない55歳以上で子どもを持つ回答者の35%（日本は28%）が、日常的なテクノロジーの問題に対して、子どもからの手助けを得られず苦労していると回答している。

テクノロジーに詳しくない年配世代は、IT関連のあらゆる種類の手助けを必要としており、「ちょっとお願いなんだけど、インターネットを直してくれる？」「ちょっと教えて、クラウドへのアップロードのやり方を見せてくれる？」「ちょっといい、オンラインバンキングのアプリを安全にしたいんだけど」など、若い世代の家族に頼っている傾向が明らかとなった。

若者世代（テクノロジーに詳しいと答えた25歳～39歳の回答者）の55%（日本は33%）が、家族からの技術的なヘルプに対応する義務を感じている一方で、若者世代の25%（日本は17%）は、技術的なサポートを依頼してきそうな家族を避けているとも回答している。

55歳以上の回答者全体のうち、46%（日本は60%）がテクノロジーに詳しくないことを認めており、テクノロジーに詳しくない55歳以上の41%（日本は25%）は、自分の子どもや若い世代の家族に電話して、遠隔で技術的なサポートをしてもらったことがあるとも答えている。

また、12%（日本は22%）が、テクノロジー関連で手助けしてくれた家族や友人に何らかの謝礼をしたと回答。テクノロジーに詳しくない55歳以上で子どもを持つ回答者の18%（日本は25%）が、子どもが近くにいない場合でさえ、製造元メーカーや購入した販売会社よりも子どもに技術的なサポートをしてもらいたいと望んでいた。