中高生向け「LINE質問・相談対応」利用者の声を公表＝こどもの教育を支援する会調べ＝

こどもの教育を支援する会は11月28日、中高生の悩みや不安に寄り添うLINE相談サービス「LINE質問・相談対応」において利用者アンケートの結果を公表した。

同法人が運営するLINE質問・相談対応は、LINE上で中高生が無料・匿名で相談できるオンラインサービス。勉強方法や進路の悩みはもちろん、学校生活や人間関係など幅広いテーマに対応しており、担当スタッフが一人ひとりの状況に合わせて24時間以内に返信している。

11月時点での今年度利用者は194名、学年別には中学生が約26%、高校生が約54%を占め、特に高校3年生が21.1%と最も多く、受験生からの利用が目立つ。同サービスの利用方法を直感的に理解してもらうため、サービスの流れをまとめた紹介漫画も掲載している。

アンケートはサービス利用経験のある中高生を対象に、今年3月から随時、自由記述形式で行われた。それによると、回答者の多くが「不安な時に寄り添ってもらえた」「気持ちが軽くなり勉強に集中できた」と回答。特に、学習内容そのものだけでなく、メッセージを通じて「自己肯定感が上がった」「前向きになれた」という声が多く寄せられたという。