日本事務器、Webセミナー開催の悩みを解決し自社運営のノウハウを学べる「ウェビナレッジ」提供開始

日本事務器は、コロナ禍における顧客接点の拡大を目指し、Webセミナー(ウェビナー)の開催を企画している顧客が自社運営の実現に必要なノウハウを学べるサービスとして「ウェビナレッジ」を23日から提供開始した。価格は、55万円(税込)。

セールスプロセスのデジタルシフトへの取り組みに対し、同社独自にリサーチを行なったところ、顧客との接点の一つであった「集合型によるセミナー」の代替手段として「ウェビナー」を検討するものの、「始め方がわからない」「お客様の前で失敗したくない」「代行サービスの利用により毎回コストがかかっている」など、実施に向けていくつかの課題を抱えていることが明らかに。

そこで同社では、セールスプロセスのデジタルシフトの一端としてウェビナーに焦点を当て、顧客の抱えている課題を解決し、自社運営のノウハウを学べるサービスとして「ウェビナレッジ」を提供開始することに。

「ウェビナレッジ」は、顧客自身でウェビナーを開催することができるようになることを目指し、ウェビナー運営に必要な手順とノウハウを修得できるサービス。実際に顧客が企画した2回のウェビナーを通して、開催準備から本番終了後の作業まで実践的に学べる内容になっているという。※最長90日間で2回のウェビナーを開催。

また、「ウェビナレッジ」では、セミナー運営に必要な作業は全てデジタルツールを活用して実施。初めてでも簡単に集客コンテンツの作成や各管理作業が行えるようなテンプレートなどを提供するので、デジタルツールを体感しながらウェビナー運営を行うことが可能。

1回目のウェビナーは、同社が開催準備から本番終了後の作業まで順を追ってレクチャーしながら、顧客と一緒に作業を実施。2回目のウェビナーは、1回目の経験と開催マニュアルをもとに顧客が主体となり作業を実施。同社は作業の進捗確認や各種作成物の最終確認など、顧客が安心して開催できるようサポートする。