オフィス24とFRONTEO、法人向け受付ロボットサービスを共同開発

オフィス24は30日、同社の「MOT/Phone (モットフォン) 受付システム」とFRONTEOコミュニケーションズの人工知能搭載ロボット「Kibiro (キビロ)」を連携させた、受付ロボットサービスを共同開発すると発表した。

MOTシリーズはスマートフォンやパソコンがビジネスフォン・FAXになるIPコミュニケーションツール。会社の電話をスマートフォンで発着信できたり、FAXの送受信ができたりするため、ビジネスフォンが不要になりコストを抑えたスマートオフィスを実現することができる。

一方、AI搭載ロボットKibiroは、対面者に優しい外観デザインや音声と身振り手振りのコミュニケーションにより、接客や案内などで感情豊かな応対が可能。スマートフォンやタブレットにインストールした専用アプリでチャットや対話でのコミュニケーションを楽しめるほか、FRONTEO開発の人工知能「KIBIT」とクラウドネットワークでつながることで状況に即した情報を提供することができる。

「Kibiro受付パッケージ」は、企業のエントランスや受付に「Kibiro」、「MOT/Phone受付システム」を設置することで利用が可能。オフィス24のクラウドサービス「MOT/Cloud 」に事前登録された来客情報 (相手先名称、時間、人数、場所、当方担当者など) とデータ連携したKibiroが、来客を検知して音声で案内を開始し、受付担当となって来客をもてなす。

会社案内、来訪者自動検知、来訪者情報の記憶、音声認識による部署・担当者の通話またはチャットでの呼び出し、チャット返信によるKibiroの発話・案内などの基本機能がある。

同社は6月から、法人を対象に「Kibiro受付パッケージ」の販売とサービスを開始する予定で、今後は、ホテル向けコンシェルジュサービスや美容・エステサロン向けカウンセリングサービスなどの開発も予定している。